EMAIL
可附截图
客服邮箱
contact@canada-28-forecast.com.cn
适合需要配图说明的问题：某期号码与你手头的记录不一致、接入模板时数据位对不上、 对某个字段名称的含义拿不准。写清期次号、附上截图，往往一轮邮件就能定下来。
这个邮箱常接到的三类事
- 某一期的号码组合或状态需要人工复核
- 大屏模板接入后显示位与预期不一致
- 历史版本里字段名称的确认与指认
CHANNELS
三条直达渠道，各接一类问题
邮件适合把细节讲清楚，电话适合当场问明白，通信地址留给需要书面往来的事项。 三条渠道都有人看，选一条最省事的就行。
PHONE
工作时段有人接
客服电话
400-7599-7282
适合三言两语说不清、又急着要个结论的情况：屏幕上正在用模板、 或者事后要立刻向别人转述规则。来电前把期次号写在手边，接起来就能直奔问题。
打电话前先想好这两句
- 你要问的是哪一期，期次号是什么
- 你看到的和预期差在哪一步
ADDRESS
通信地址
联系地址
云南省昆明市五华区青年路387号
该地址用于日常信件往来。涉及需要书面留档的合作事项、资源使用范围说明， 寄送材料前建议先用邮箱说明来意，避免寄错或漏寄。
ROUTING
四类问题，四种更快的走法
大多数问题并不需要等人回复。先看一眼下面四条，能自己走通的，往往比等邮件还快。
01
号码查对
期次对不上、状态显示不同、同一期看到两组记录——帮助与排查里有分步骤的顺序， 从开奖中心翻回那一期，多数情况照着走一遍就能定位到差在哪。
打开帮助与排查 02资源下载
四种分辨率模板与三套配色方案，HTML、PNG、SVG 三种格式一次打包，单包约 24 MB。 下载入口与部署说明在同一页，运营人员可以直接照着配。
前往资源下载 03版本差异
字段名称换了、编号规则调过、某一栏合并又拆开——品牌专栏按月记录每次结构调整， 翻到对应月份就能对上你手上的旧版数据。
查看品牌专栏 04栏目建议
想补充的术语词条、缺的模板规格、希望增加的功能，写邮件到客服邮箱即可。 带上你的使用场景，方便我们判断优先级。
去写这封邮件想先了解我们，再决定要不要联系
站点从 2019 年运行至今，历史号码库可回溯 36 个月，累计收录 1080 期以上的完整记录， 维护团队 13 人分别负责数据整理、内容编辑与技术运维。这些背景都放在 品牌档案里，看完再联系我们，沟通会更顺。